Nordic Design - El blog de usabilidad y experiencia de usuario de Alex Lillo
Fallo en telefonicaonline.com
11 / Jan / 2008 - 05:35 PM
La página de telefonicaonline.com nunca ha brillado por su excelencia. Cuesta encontrar la información que buscas, te pierdes con facilidad y ciertas cosas no funcionan bien en navegadores no sean el IE. Pero lo que me he encontrado hoy no tiene parangón.
Estaba intentando recuperar la contraseña para el panel de control de mi empresa. Tenía el usuario, CIF, número de la factura y el importe total de la misma, tal y como solicitan en su proceso de recuperación de contraseña.
Para asegurarme que había elegido el número adecuado en la factura seguí el vínculo de ayuda que ofrecen (muy bien por ellos), y como podéis ver en la imagen de la derecha era una cadena de 11 caracteres. Estupendo, allá vamos.
Relleno el formulario, elijo la nueva contraseña que quiero, envio y ¡¿eh?!
WTF! Mi nº de factura tiene 11 caracteres, y el de su ejemplo también. Sin embargo en la web me piden 12 ó 14. :(
¿Y ahora qué?
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Jimena dijo el 12 January 2008, 11:57 - #:
Juas! a mí me pasó lo mismo hace 2 semanas. El problema es que el número que sigue a “Factura:” NO ES el número de factura (flípalo). Lo que yo hice fue rebuscar en la factura y probar con todos los números raros que tuvieran entre 12 o 14 cifras y uno de ellos coló.