La página de “telefonicaonline.com”:http://www.telefonicaonline.com nunca ha brillado por su excelencia. Cuesta encontrar la información que buscas, te pierdes con facilidad y ciertas cosas no funcionan bien en navegadores no sean el IE. Pero lo que me he encontrado hoy no tiene parangón.
Estaba intentando recuperar la contraseña para el panel de control de mi empresa. Tenía el usuario, CIF, número de la factura y el importe total de la misma, tal y como solicitan en su proceso de recuperación de contraseña.
Para asegurarme que había elegido el número adecuado en la factura seguí el vínculo de ayuda que ofrecen (muy bien por ellos), y como podéis ver en la imagen de la derecha era una cadena de 11 caracteres. Estupendo, allá vamos.
Relleno el formulario, elijo la nueva contraseña que quiero, envio y ¡¿eh?!
WTF! Mi n° de factura *tiene 11 caracteres*, y el de su ejemplo también. Sin embargo en la web *me piden 12 ó 14*. 
¿Y ahora qué?